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Project leader - Caserta

Selezioniamo un project leader per azienda nostra cliente, settore telecomunicazioni. il candidato ideale avrà la responsabilità dei servizi del contact centre e dovrà aver maturato una consolidata esperienza nel ruolo di almeno 2-3 anni. in particolare si occuperà delle seguenti attività : - coordinamento dei team leader - coordinamento sale a supporto dei tl - progettazione e pianificazione delle attività operative di recruiting e sviluppo della commessa - analisi dei risultati operativi per servizio e gruppo di operatori - formazione e debrifieng operativi - rapporti con i clienti: gestione procedure, comunicazioni, analisi livelli di servizio e reportistica il project leader riporta al call center manager ed ha ottime capacità organizzative, di problem solving e di leadership.
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