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Customer service - categoria protetta

Roma
...all'interno del reparto customer care e riportando al back office supervisor e si occupa delle seguenti attività : gestisce con tempestività efficienza e cortesia le richieste di assistenza ricevute da parte dei clienti e non gestite direttamente dal call center in outsourcing. opera in stretto coordinamento con gli altri reparti aziendali: principalmente merchandising per quanto riguarda i prodotti logistica per eventuali anomalie nelle spedizioni e finance per pagamenti e rimborsi ai clienti. controlla giornalmente il buon andamento dei processi non interamente automatizzati sovrintende il processo di inserimento degli ordini web ed effettua dei check programmati volti a prevenire le frodi. effettua survey periodiche volte a valutare il livello di qualità del servizio percepito dai clienti e gestisce il processo di pubblicazione dei feedback sui prodotti sul sito web. requisiti richiesti diploma / laurea iscrizione alle liste dedicate alle categorie protette come...
17 settembre 2016 - 13:00
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